Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE Conform Articolului 16, litera (e) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Deoarece produsele Cave & Bone (suplimente alimentare) fac parte din această categorie, NU se acceptă returul flacoanelor care au fost desigilate, desfăcute sau testate.

CUM SE FACE RETURUL (Pentru produsele sigilate) Dacă produsul este intact și sigilat, ne puteți contacta la adresa de email [AICI PUI EMAIL-UL DE CONTACT] pentru a iniția returul. Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client. Contravaloarea produselor va fi returnată în contul bancar al clientului în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea integrității coletului returnat.

PRODUSE DEFECTE SAU DETERIORATE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI Dacă ați primit un colet deteriorat sau produsul prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, atașând fotografii doveditoare. Vom înlocui produsul pe cheltuiala noastră.

Pentru a iniția un retur sau pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@caveandbone.ro